Unsere Fahrgastinformation

Schnell, umfassend und digital - unsere Fahrgastinfo

13. März 2023 – Marion Meier

Bekanntlich führen viele Wege nach Rom und auch in Hamburg und Umgebung gibt es viele Möglichkeiten, an sein Ziel zu kommen. Bei solch einem komplexen System kann es immer mal zu Störungen kommen. Umso wichtiger ist uns, Euch schnellstmöglich und zuverlässig darüber zu informieren, was auf Eurer Strecke gerade so los ist. Wir nutzen mehrere Kanäle, um Euch mit Informationen über Änderungen bei Fahrplänen und Störungen zu versorgen. Klar ist: Wir wollen Euch die Infos genau dahin liefern, wo Ihr sie braucht.

Ganz im Sinne von Mobilitätswende und Digitalisierung arbeiten wir stetig an Verbesserungen bei unserer Fahrgastinformation. Dazu haben wir in den vergangenen Monaten einige Neuerungen eingeführt und vorgestellt, die wir nach Euren Wünschen entwickelt haben. Ganz weit vorn sind hierbei die digitalen Displays am Bahnsteig, die Auslastungsanzeige und die Zug-Ansagen direkt aus der S-Bahn-Leitzentrale.

Das Wichtigste auf einen Blick

Die digitale Streckennetzkarte

Das sticht ins Auge und geht ins Ohr

Im Zug

Viele Vorteile

Kann ich mir auch selbst Infos besorgen?

An den S-Bahnstationen und auf den Bahnsteigen findet Ihr Meldungen zum Bahnbetrieb auch immer in den Info-Kästen. Die Aushänge informieren über Baustellen und geben Hinweise zu Ersatzverkehr und alternativen Routen.

Natürlich habt Ihr auch die Möglichkeit, selbst Informationen über Störungen und den Bahnbetrieb im Allgemeinen einzuholen und andere Fragen zu stellen. Alle Bahnsteige sind mit Info-Säulen ausgestattet. Wenn Ihr auf den Knopf im grauen Feld drückt, landet Ihr bei den freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern der ZAS (Zentrale, Aufsicht, Service). Diese haben auf (fast) alles eine Antwort und helfen Euch gern weiter.

Und online?

Auf unserer Website stellen wir immer aktuelle Störungen ein. Außerdem geben wir eine Vorschau über die geplanten Baustellen der nächsten drei Monate. Klickt hier in unsere Verkehrsmeldungen und schaut einmal rein.

Am schnellsten informiert Euch unser Twitter-Kanal über die aktuelle Lage. Hier spielen wir Veränderungen im Bahnbetrieb, laufende Störungen und andere wichtige Informationen direkt ein und kündigen Baustellen und Fahrplanänderungen rechtzeitig an. Am besten gleich folgen!

Die Apps der Deutschen Bahn und die hvv App informieren Euch ebenfalls über Störungen und Änderungen im Bahnbetrieb. DB Navigator, DB Streckenagent und die hvv App für Euer Android Smartphone könnt Ihr Euch zum Beispiel im Google Play Store hier und im Apple Store hier herunterladen.

Die hvv App

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